Términos del servicio

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: Agosto 2026

Bienvenida/o a Laura Bernal (en adelante, “la Tienda”). El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios, implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

 

1. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre “la Tienda” y el usuario (el Cliente) que se genera cuando este acepta el proceso de compra en nuestro sitio web. Se aplican a todos los productos y servicios ofertados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados y con todas las Políticas o Términos legales de nuestro sitio) recoge y enumera las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.laura-bernal.com, www.laurabernal.es ) y la compra de productos y servicios en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea la aplicación, soporte, medio digital,  o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le recomendamos que lea atentamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna duda relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede consultar los documentos Política de Privacidad y Cookies de nuestro sitio y ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Si tiene alguna duda en relación a nuestra tarjeta regalo por favor consulte en nuestro sitio la sección Tarjeta Regalo, en la que se establecen sus condiciones. En caso de contratar nuestro servicio exclusivo de Asesoría de Imagen y Estilismo Profesional le recomendamos que  Consulte las condiciones de uso en la ficha de este servicio. Si desea unirse a nuestra comunidad Mujeres Laura Bernal, Mujeres que vuelan alto, le recomendamos que explore en nuestro sitio la sección relativa a nuestro programa de afiliación  para descubrir nuestra política de privilegios, servicios y experiencias exclusivas y nuestras condiciones de uso. 

Este contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las condiciones están disponibles en esta página web, pero siempre prevalecerá la versión en español en caso de discrepancias, por posibles errores (ajenos a nuestra voluntad) en la traducción.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación  comercial LAURA BERNAL por BC4 EVOLUTION, S.L., CIF: B-01630086, con domicilio en Calle Aldebarán, nº 56, P.I. La Estrella, Molina de Segura (Murcia) e inscripción en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 3449, Folio 169, Hoja MU-101979, inscripción 1ª, con correo electrónico de contacto: info@laura-bernal.com

 

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.

 

4. PROTECCIÓN DE DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

El tratamiento de la información o  los datos personales que nos facilite serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de  Cookies y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Para más información consulte nuestras Políticas de Privacidad y Cookies mencionadas anteriormente. 

Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

Trataremos sus datos con el máximo cuidado y confidencialidad. Todo cliente declara estar informado de la carencia de fiabilidad a día de hoy de la red de Internet, especialmente en términos de seguridad de la transmisión de datos, continuidad no garantizada al acceso al sitio, prestaciones no garantizadas en términos de volumen y rapidez de transmisión de los datos, y propagación de los virus. BC4 EVOLUTION S.L. advierte a cada cliente la necesidad de implementar en su ordenador o equipo móvil o portátil una solución y un conjunto de medidas de seguridad con vistas a prevenir la propagación de virus.

5. USO DE ESTE SITIO WEB

Al hacer uso de esta web y realizar pedidos a través de esta página usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar pedidos consultas o legalmente válidos. 

• No realizar pedidos fraudulentos o falsos. Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta  si  su  comportamiento  constituye  un  incumplimiento  de la normativa aplicable o de las  presentes “Condiciones”.

6. PROCESO DE COMPRA

1. El Cliente selecciona los productos deseados, talla y color disponibles, y los añade al carrito.

2. Antes de finalizar la compra, se muestra un resumen del pedido (productos, cantidades, precio total con el Impuesto sobre el Valor Añadido incluido y el coste de los gastos de envío).

3. Al confirmar el pedido y realizar el pago, el Cliente acepta estas condiciones.

4. La Tienda enviará un email resumen del pedido a la dirección facilitada.

5 Posteriormente se comprobará si la mercancía está disponible para su envío y recibirá la notificación de envío de la misma, y este es el momento, cuando recibe la Confirmación de Envío, en el que su pedido es confirmado.

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y confirmar el pago. Tras esto, recibirá automáticamente un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido Automatizada"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, es una comunicación automática que requiere supervisión por parte de nuestro equipo, constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”, que es la confirmación legítima del pedido). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la “Confirmación de Envío”. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la “Confirmación de Envío”. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una “Confirmación de Envío”.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

El Cliente reconoce y acepta que nuestros sistemas de registro de Pedidos constituyen el comprobante del conjunto de las transacciones llevadas a cabo entre nuestra empresa y el Cliente. El Cliente reconoce y acepta que al comprar y usar este sitio está aceptando todas nuestras Condiciones Generales de Venta. A este efecto, el Cliente reconoce y acepta que los datos informatizados conservados en los servidores informáticos de nuestra empresa en condiciones razonables de seguridad e integridad, se considerarán, de manera irrefutable, el comprobante de aceptación de los términos de estas Condiciones Generales y el comprobante del conjunto de las transacciones llevadas a cabo entre nuestra empresa y el Cliente. Nuestra empresa archivará las órdenes de Pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero. En consecuencia, salvo error manifiesto de nuestra empresa probado por el Cliente, este no podrá discutir la admisibilidad, validez o evidencia de estas Condiciones Generales y del contenido del Pedido, con arreglo a una disposición cualquiera que sea y que especificara que ciertos documentos deben estar redactados o firmados para constituir una prueba. Por ende, los elementos considerados constituyen pruebas y, si nuestra empresa  los aporta como formas de prueba en cualquier procedimiento contencioso u otro, serán admisibles, válidos y oponibles de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma evidencia que cualquier documento establecido, recibido o conservado por escrito.

7. CORRECIÓN DE ERRORES

 En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Perfil” de su cuenta.

 En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies en info@laura-bernal.com

 Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionado, para subsanar el error.

8. COOKIES

Al visitar el sitio,  se pueden almacenar datos acerca de la navegación de los Clientes en archivos denominados “cookies” que se instalan en su terminal (ordenador, tableta o Smartphone). Le recomendamos visitar nuestra sección Política de Privacidad y nuestra sección Política de Cookies.

Nuestra empresa utiliza estas “cookies” con objeto de facilitar la navegación en el sitio y reconocer el navegador de los Clientes cuando están conectados al Sitio.

Estas “cookies” se utilizan para:

- establecer estadísticas de frecuentación (número de visitas, páginas vistas, abandonos durante el proceso de pedido…); 

- adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de los terminales;

- almacenar los datos introducidos en los formularios, gestionar y proteger el acceso a los espacios reservados y personales como la cuenta de cliente, y gestionar la cesta de Pedido.

Nuestra empresa se reserva el derecho de implantar “cookies” en el ordenador del Cliente durante sus visitas al nuestra página. Una “cookie” es un pequeño archivo que se envía al ordenador del cliente y se almacena en su disco duro. Si el Cliente está registrado en nuestro sitio, su ordenador almacenará una “cookie” identificativa que le hará ganar tiempo en cada nueva visita a nuestro sitio ya que este recordará la dirección de correo electrónico del Cliente. Una “cookie” no permite identificar al Cliente sino que su finalidad es señalar cualquier visita anterior del Cliente al Sitio para ayudar a nuestra empresa a personalizar sus servicios.

El Cliente puede establecer la configuración para desactivar las “cookies” y evitar que se instalen “cookies”, sin su consentimiento expreso, en su ordenador. Toda configuración definida por el Cliente puede modificar la navegación por Internet y las condiciones de acceso a determinados servicios del Sitio que requieren el uso de “cookies”. El Cliente puede expresar y modificar en todo momento sus deseos en cuanto a las “cookies”, por los medios descritos a continuación.

El Sitio utiliza aplicaciones informáticas procedentes de terceros que permiten al Cliente compartir el contenido del Sitio con otras personas o dar a conocer a esas otras personas su opinión acerca de un contenido del Sitio. (Redes sociales como Facebook, “Google+”, “Instragram”, etc.). Cuando el Cliente consulta una página del Sitio con un botón “Compartir” o “Me gusta”, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social en cuestión. Si está conectado a la red social en el momento de la navegación, los botones de estas aplicaciones permiten vincular las páginas consultadas a su cuenta. Si interactúa por medio de “plug-ins”, por ejemplo haciendo clic en el botón “Me gusta” o dejando un comentario, la información correspondiente se transmitirá a la red social en cuestión y se publicará en su cuenta. Si el Cliente no desea que las redes sociales vinculen la información recopilada a través del Sitio a su cuenta, debe desconectarse de la red social en cuestión antes de visitar el Sitio. Nuestra empresa no es en ningún caso responsable por ningún concepto del contenido o del funcionamiento de ninguna de las redes sociales, incluidas las que estén vinculadas al Sitio.

9. DISPONIBILIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le informaremos de otros productos sustitutivos que le pueda interesar encargar o si no está interesado en ellos le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los productos y servicios disponibles para la venta son los que figuran en el Sitio. Las ofertas son válidas mientras están visibles en el Sitio. Se ofertan sujetas a la información de disponibilidad mostrada en nuestra página.

Nuestra empresa se reserva el derecho de retirar de la venta en cualquier momento todo artículo y servicios presente en el Sitio y/o sustituir o modificar toda información asociada a los artículos y servicios que figuran en este Sitio.

Las características de los bienes y servicios vendidos en el Sitio (fotografías, diseño gráfico y descripciones de los Artículos…) se proporcionan a título indicativo y pueden variar en el tiempo. No son contractuales.

Únicamente debe ser tenida en cuenta por el Cliente la imagen del artículo que aparece en la ficha del producto en el momento del Pedido.

En caso de errores sustanciales u omisiones graves en la descripción de un Artículo, la responsabilidad de nuestra empresa se limita al reembolso del precio y de los gastos de envío en el caso de que el cliente decidiese devolver esos artículos. 

 

1O. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• España: plazo estimado de entrega de 2 a 12 días laborables.

• Unión Europea: plazo estimado de 2 a 30 días laborables.

• Internacional: plazo estimado de 7 a 30 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la “Tienda” (incidencias del transportista, aduanas, caso fortuito, fuerza mayor, etc.).

Le recomendamos consultar periódicamente el documento relativo a nuestra Política de Envíos presente en nuestro sitio, para conocer más detalles actualizados sobre los envíos, sus costes y condiciones.

 

11. ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido con los productos relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias, zonas geográficas, casos fortuitos, causas de fuerza mayor, períodos promocionales o vacacionales, que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que, salvo en momentos excepcionales, no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo digital, que se entregará  de manera virtual en la fecha indicada por usted.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el transportista le haya entregado el paquete en la dirección de entrega convenida,  a usted o a un tercero indicado por usted o a la persona  que atienda al transportista en la dirección indicada (personas en su vivienda, trabajo, portero, vecino, familiar,  amigo…) que adquiere inmediatamente  la posesión material de los productos.

El Cliente está informado de que le corresponde a él especificar correctamente todos los datos necesarios para el envío y la entrega adecuados de su Pedido (Código de acceso, número de escalera, ascensor específico, especificación de acceso en urbanizaciones con control de seguridad por ejemplo).

Si la dirección de entrega especificada por el Cliente no es válida y de ello se deriva una devolución del paquete al no recibirse en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección correrán a cargo del Cliente.

Toda entrega se considera efectuada en el momento de la puesta a disposición del paquete al Cliente por el transportista, bien en la dirección convenida o bien en sus instalaciones si así se ha convenido, surtiendo todos los efectos a partir de la fecha de puesta a disposición.  Nuestra empresa no será responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del Cliente o por su  retraso en retirada de la sede del transportista.

Si con motivo de un mismo Pedido, las fechas de entrega de varios Artículos varían, la fecha de entrega se basará en la fecha más alejada de la fecha del pedido.

La tarjeta regalo virtual se entenderá entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envío de esta a la dirección de correo electrónico indicada por usted. Le aconsejamos leer las Condiciones de la Tarjeta en la sección Tarjeta Regalo.

 

12. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos dejarlo en portería o en la garita de seguridad si es que su domicilio ofrece alguno de estos servicios. Si no, su pedido será devuelto a nuestro almacén, con los consiguientes gastos de envío y devolución a su cargo. Si no va a estar habitualmente ni va a haber nadie en el lugar convenido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros  por correo electrónico en el momento en el que realice la compra para convenir la entrega en otro lugar (previo pago de nuevos gastos de envío y gestión con el transportista) o para que pase usted a recogerlo en la sede del transportista. Cada intento de entrega o recogida fallido conllevará un coste para el cliente. Le recomendamos leer el documento relativo a nuestra Política de Envíos.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos  pondremos en contacto con usted y, si transcurridos quince (15) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. En este caso no se hará abono ninguno al cliente. 

Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de info@laura-bernal.com

La presente cláusula no resulta de aplicación a la tarjeta regalo virtual ni tampoco será de aplicación en relación con los Servicios y Experiencias ofrecidos en nuestra página.

13. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

El Cliente asume íntegra y exclusivamente los riesgos referidos a los Artículos a partir de la entrega a él o a un tercero (portero, familiar, empleado, personal de la garita de seguridad…) en la dirección convenida. En caso de imposibilidad de entrega se cargarán al cliente  los gastos de envío, devolución y gestión con el transportista necesarios. 

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (si ésta tuviese lugar en un momento posterior).

14. PREVENTA  (PRODUCTOS POR ENCARGO)

En el caso de realizar una compra de productos en preventa, estos productos por encargo serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.

Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web en el momento del encargo y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo de 45 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En el caso de pedidos mixtos compuestos por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.

Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).

En relación con los pedidos por encargo en Preventa, recuerde revisar nuestra Política de cambios y desistimiento legal y contractual.

15. PRECIO,  IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO, FACTURACIÓN Y PAGO

Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA) legalmente aplicable. 

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío (transporte, embalaje y confección del paquete según importes vigentes).

El importe de los gastos de envío, cuando no sean gratuitos, se indicarán de forma desglosada en el Sitio antes de finalizar la compra, según las tarifas vigentes en cada momento en nuestra Política de Envíos.

El precio de los productos será el que se aparezca en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ya ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará anulado y se le devolverán  íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas por usted.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio   hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto (teniendo en cuenta los precios de otros artículos de categoría similar  en nuestro sitio).

La “Tienda” se reserva el derecho a cambiar los precios de los artículos y los gastos de envío en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente en caso de errores ajenos a nuestra voluntad) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Cualquier nuevo impuesto o contribución, especialmente medioambiental, podrá repercutirse en el precio de venta de los Artículos.

Una vez que haya elegido todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y hacer el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le pide. Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un desglose detallado de los pedidos realizados en el apartado “Pedidos” dentro de su cuenta. Le recomendamos crear una cuenta para poder disfrutar de todos los privilegios de tener un “Perfil” en nuestro sitio y por la comodidad de acceso, rectificación y seguimiento de sus pedidos en la sección “Pedidos”.

Nuestra tienda online opera bajo una política de precio final único, por lo que el precio de los productos es el mismo independientemente del territorio de destino, lo único que cambia son los gastos de envío.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Para envíos a la Península y Baleares, el precio incluye el IVA correspondiente.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Por tanto, de acuerdo a la normativa anterior, en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, las ventas están exentas de IVA, ajustándose la base imponible para mantener el mismo precio final de venta.  

Los gastos de envío  cubren exclusivamente el transporte y el trámite aduanero de salida (exportación). Por tanto, cualquier impuesto local (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y   Melilla), arancel aduanero de entrada o gasto de gestión o de despacho de aduanas en destino no está incluido en el precio y deberá ser abonado íntegramente por el comprador en el momento de la entrega del paquete.

En el caso de envíos internacionales los gastos de envío  cubren exclusivamente el transporte y el trámite aduanero de salida (exportación). Cualquier otro impuesto distinto al IVA, o cualquier gasto aduanero o gasto de gestión  o tasa local para la entrada mercancía o impuesto o arancel a  la importación en destino,   en cualquier país,  será siempre por cuenta y cargo del cliente.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Expresss, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su app) o aplazar el pago con Klarna. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo o con un código recibido por un abono. 

Al  autorizar el pago, usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo titular del medio de pago o legítimo poseedor de la tarjeta regalo o del código de abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas; 

Certificado SSL/TLS — toda la tienda (incluido el checkout) va cifrada por HTTPS, así que los datos viajan encriptados entre el navegador de la clienta y el servidor.

Cumplimiento PCI DSS (nivel 1) —La tienda nunca almacena los datos de la tarjeta — cuando alguien paga, los datos de la tarjeta van directos a Shopify Payments (o a la pasarela que sea: PayPal, etc.), no se guardan en la base de datos de la tienda. 

Autenticación 3D Secure / SCA — Shopify Payments aplica la autenticación reforzada que exige la normativa europea (PSD2) cuando el banco de la clienta lo requiere (ese paso donde el banco pide confirmar el pago con un código o la app del banco).

Nuestra empresa conserva la propiedad de los artículos hasta el pago íntegro del precio, lo cual reconoce y acepta el cliente.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Nuestro compromiso con el medio ambiente y la reducción de la huella de carbono nos permite invitarle a evitar el papel.

16. POSIBILIDAD DE COMPRA POR USUARIOS NO REGISTRADOS Y CREACIÓN DE UNA CUENTA

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. 

En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

En pop-up, en el pie de página del sitio y durante el proceso de compra, se le permitirá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Le recomendamos que se registre como usuario para tener una mejor experiencia de compra, acceso a toda la información relativa a sus compras o devoluciones, costes de envío gratuitos, y muchas más ventajas,  privilegios y servicios exclusivos.

Todo Cliente mayor de edad puede crear libre y gratuitamente una cuenta de cliente.

Para crear una cuenta de cliente, el Cliente debe rellenar el formulario previsto en “Mi Cuenta” con sus datos de identificación. Esta cuenta es estrictamente personal y le permite identificarse antes de validar cualquier Pedido.

Al crear la cuenta de cliente, el Cliente introduce los datos que permiten identificarlo bajo su plena responsabilidad, control y dirección y se compromete a comunicar sus datos completos, exactos y actualizados, y a no usurpar la identidad de un tercero, ni enmascarar o modificar su edad.

En el momento de la creación de una Cuenta de cliente, el Cliente elige su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña. Si el nombre de usuario especificado ya está asignado, el sistema le indicará que elija otro. Los nombres de usuario y las contraseñas son personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de esta información. El Cliente se compromete a mantener en secreto su contraseña y a no divulgarla bajo ningún pretexto y por ningún concepto.

En caso de sospecha de uso del nombre de usuario y la contraseña por parte de un tercero, el Cliente deberá intentar cambiar su contraseña y si  no puede, avisar de inmediato a nuestra empresa para que lo haga y/u opte por cerrar su cuenta de cliente y le otorgue una nueva.

17. CASO FORTUITO, CAUSA DE FUERZA MAYOR Y ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por nuestra empresa (entre otras, ejecución, envío y entrega de los pedidos), cuando el mismo resultasen de un caso fortuito o se deban a  acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").  

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

g. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza  Asumiremos el cumplimiento de las obligaciones que se suspendieron durante la Fuerza Mayor siempre que tras la misma no se produzca una modificación sustancial de nuestras circunstancias o de las de la industria, los proveedores, el sector o el país y  sea posible, tras esos acontecimientos, volver a atender el incumplimiento de nuestras obligaciones. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor pero no podremos ser responsables, excepto en el reembolso del precio de la mercancía cobrada y no enviada al cliente, si finalmente no se puede cumplir con la obligación de entrega una vez terminado el nuevo plazo tras el cese de la Fuerza Mayor. Se excluye expresamente nuestra responsabilidad sobre cualquier otro posible daño indirecto. 

18. CAMBIOS, DERECHO LEGAL A DESISTIR,  DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

18.1 CAMBIOS

El Cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de artículo, talla o color.

Requisitos:

• No superar el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

• La prenda debe conservar su etiquetado y embalaje original, estar sin usar y en perfectas condiciones.

• No se admiten cambios de prendas por encargo,  a medida o con arreglos y composturas.

• En circunstancias excepcionales, los cambios podrán gestionarse mediante crédito en tienda.

• Todos los cambios deben ser recogidos por la agencia de transportes proveedora de nuestra empresa.  El envío de paquetes gestionado directamente por el Cliente no está autorizado y su coste correrá a su cargo. En Canarias, Ceuta, Melilla y a nivel internacional, si el mensajero solicita algún pago adicional en la recogida, este se descontará del importe que corresponda devolver al Cliente.

Coste del cambio:

España Península: Gratuito (LAURA BERNAL asume devolución y envío del primer cambio; a partir del segundo cambio, 14,99 EUR a cargo del Cliente)

Baleares y Portugal: 14,99 EUR (sin cargos adicionales por devolución ni nuevo envío)

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: 21,99 EUR. No se gestiona cambio directo: el Cliente debe realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido

Cómo solicitar un cambio (recogida en domicilio):

1. Escribe a info@laura-bernal.com indicando tu número de pedido, el artículo que quieres cambiar, tu email del pedido y un teléfono de contacto, especificando si prefieres que te llamemos en horario de mañana o de tarde. Los cambios no se gestionan a través de la web.

2. Indícanos la nueva prenda, talla o color que deseas, o si prefieres que te asesoremos; te contactaremos por email, WhatsApp o teléfono de forma personalizada.

3. Confirma la dirección de recogida y entrega, y deja el paquete preparado con su embalaje original en un plazo máximo de 24-48h desde que se gestione el cambio contigo.

4. Prepara el paquete con la información que te requiramos y con la prenda en perfecto estado y con todo su etiquetado y su embalaje original.

5. En el momento de la recogida, el transportista recogerá el paquete con la prenda a devolver y te entregará la nueva en el mismo acto.

La recogida se realiza durante el día sin franja horaria garantizada, por lo que se recomienda indicar una dirección donde haya alguien disponible para entregar y recibir el paquete o un portero o empleado o familiar.  

Le recomendamos revisar periódicamente nuestros costes por cambios y nuestras condiciones en la sección Solicitar cambios de nuestra página.

18.2 DERECHO LEGAL A DESISTIR

Si usted está contratando como consumidor y usuario, podrá  desistir del presente contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el paquete. Este derecho no  será aplicable cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto los que se excluye expresamente el derecho de desistimiento en este punto, en las Disposiciones Comunes o en cualquiera de las cláusulas de estas “ Condiciones” ni en el caso de los productos excluidos conforme a la legislación vigente.  Se excluyen de este derecho de desistimiento todos los artículos y servicios personalizados, artículos o servicios  modificados o adaptados a requerimientos del cliente, bienes o servicios por encargo, artículos a medida, pedidos en preventa, prendas con arreglos y composturas…

Esta normativa de desistimiento no se aplicará a la tarjeta de regalo, cuyo importe no será devuelto en ningún caso. La tarjeta regalo no tiene límite de caducidad. 

En caso de desistimiento, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos después de recibirlos y de que nuestro departamento de control de calidad confirme que los productos efectivamente se han recibido, que cumplen los requisitos para poder ser devueltos a nuestra empresa, que están en perfecto estado y que conservan adecuadamente su embalaje original.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, 

incluidos los gastos de envío básicos de España, (en el caso de que usted nos los hubiese pagado previamente) , con la excepción de los gastos adicionales resultantes de entregas fallidas o de  la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos en España,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, retendremos  el reembolso hasta haber recibido los bienes y que nuestro departamento de control de calidad haya podido verificar que las prendas efectivamente se han recibido en perfecto estado en nuestras instalaciones y que  están sin usar, sin lavar, sin manchas ni enganchones,  en perfectas condiciones, con su etiquetado original y con su packaging original completo ( percha, bolsa y caja original) )  Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes en relación a los cuales ejerce el derecho de desistimiento salvo que elija la opción de entrega gratuita en nuestro Atelier.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por el método gratuito (Entrega en Atelier). 

En caso de querer desistir, deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante la notificación por correo electrónico a info@laura.bernal.com, dentro del plazo  de 14 días naturales.  Para ejercer el derecho de desistimiento, el artículo deberá estar sin usar, sin lavar, sin manchas ni enganchones,  en perfectas condiciones, con su etiquetado original y con su packaging original completo (percha, bolsa y caja original)   y  debe habernos notificado antes de los 14 días a  info@laura-bernal.com,  adjuntando cumplimentado el siguiente formulario:

Por el presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (xx/xx/xxxx): 

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Número de pedido:

Fecha:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

18.3 - DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De acuerdo con la normativa de consumidores vigente, el Cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la entrega del pedido (plazo superior al establecido por Ley) para solicitar la devolución de los productos.

Esta normativa no se aplica a la tarjeta de regalo, cuyo importe no será devuelto en ningún caso. La tarjeta regalo no tiene límite de caducidad.

No podrán devolverse aquellos productos o servicios excluidos del derecho de desistimiento, o excluidos  del derecho a devolución en la sección Solicitar una devolución o en nuestra Política de Reembolso. Le recomendamos que consulte nuestra Política de Reembolso y la sección Solicitar una devolución. 

No se admiten cambios devoluciones de prendas por encargo o con arreglos, artículos o servicios personalizados, servicios o productos a medida, ni de las excluidas de la posibilidad de solicitar el derecho de desistimiento. Revise nuestra sección Solicitar una devolución y Solicitar un cambio para saber qué prendas no admiten  cambio o devolución. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño o está en mal estado, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

En el supuesto excepcional de posible recogida en tienda o en agencia de transporte, si no recoge el pedido en el momento de la notificación de entrega, el plazo de 15 días comenzará a computarse desde que el pedido llegó a la tienda.

En caso de devolución, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. Nosotros gestionaremos con el transportista la recogida de su devolución pero usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Salvo cuando realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados en este Contrato (Entrega en Atelier).

Tras recibir y examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Las solicitudes de devolución se realizan a través del Formulario de devoluciones.

Requisitos:

• No superar el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega.

• La prenda debe conservar su etiquetado y todo su embalaje original (percha, caja y bolsa), estar sin usar, sin lavar, sin manchas ni enganchones y en perfectas condiciones.

• La prenda debe conservar su etiquetado (etiqueta de cartón, etiqueta tejida, etiqueta interior)  y todo su embalaje original (percha, caja y bolsa), estar sin usar, sin lavar, sin manchas ni enganchones y en perfectas condiciones.

• No se admiten devoluciones de prendas por encargo, en preventa, a medida o con arreglos y composturas.

• No se pueden unificar en un mismo paquete devoluciones correspondientes a distintos números de pedido.

• Todas las devoluciones desde territorio nacional deben ser recogidas por la agencia de transportes proveedora de nuestra empresa; el envío gestionado directamente por el Cliente correrá a su cargo y no nos haremos responsables. En Canarias, Ceuta, Melilla y a nivel internacional, si el mensajero solicita algún pago en la entrega, este se descontará del importe de la devolución correspondiente.

Coste de la devolución:

España Península: 8,99 EUR

Baleares: 14,99 EUR

Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido y Europa: 21,99 EUR. Si desea devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla consulte nuestra sección Solicitar una devolución y nuestra Política de Reembolso y escríbanos a info@laura-bernal.com. Lo citado anteriormente es igualmente aplicable en el caso de Reino Unido y Europa.

Resto de países (internacional): coste medio aproximado de 149,99 EUR, a confirmar según el país de recogida. Si desea hacer la devolución internacional de un producto  consulte nuestra sección Solicitar una devolución y nuestra Política de Reembolso y escríbanos a info@laura-bernal.com

En ningún caso nuestra empresa se hará cargo de costes derivados de aduanas, gestión, impuestos o tasas locales; cualquier importe de este tipo se descontará del reembolso correspondiente al pedido. El envío de devoluciones gestionado directamente por el Cliente sin autorización expresa por escrito de nuestra empresa no es válido, y correrá a cargo del cliente en caso de realizarse.

La devolución en el Atelier es gratuita,

 

18.4 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Dado nuestro estricto y riguroso control de calidad individualizado de cada artículo, es altamente improbable que un producto que salga de nuestra empresa presente un defecto de fabricación. Nunca sería enviado si se detectase el mínimo defecto, dada nuestra estricta política de control de calidad. En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a info@laura-bernal.com

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto sin usar, sin lavar, sin manchas ni enganchones y con su etiquetado y embalaje completo original y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará, si se determina que presenta defecto alguno imputable a nosotros, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme, o en caso de que no esté disponible en stock, su cambio por otro o su reembolso.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando según el control de calidad de nuestra empresa realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra,

18.5 DISPOSICIONES COMUNES

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

- Artículos y servicios personalizados, prendas y servicios por encargo, artículos en preventa, prendas a medida o en los que se hayan cogido o realizado arreglos y composturas…

- Artículos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-Artículos que hayan sido usados, lavados, enganchados o manchados al probar o manipular, que no lleven su etiquetado (etiqueta cartón, etiqueta tejida y etiquetas interiores)  y  embalaje original (percha, bolsa y caja original) o que no estén en perfecto estado.

- Otras excepciones previstas legalmente.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ni tampoco de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño. Recuerde que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, tal y como se indica en el párrafo anterior, recuerde devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

18. 6 REEMBOLSO

Una vez recibidos los artículos que usted solicita devolver y verificado que se cumplen todos los requisitos (mencionados en cualquiera de las cláusulas de este documento y de los en él citados) para admitir la devolución, nuestra empresa reembolsará el importe correspondiente al pedido. De este importe de descontará el coste de la devolución indicado en el apartado 18.3 y en nuestra sección Solicitar una devolución y, en su caso, cualquier gasto de aduanas, gestión, impuestos o tasas locales que se haya debido asumir. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción y verificación de  que corresponde la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o en su defecto un crédito en tienda si no es posible la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos alargar este plazo y  retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y que nuestro departamento de control de calidad,  haya podido verificar de forma fehaciente, que las prendas han sido recibidas en nuestras instalaciones,  están en perfecto estado con su etiquetado y embalaje completo original, y que se cumplen todos los requisitos necesarios para aceptar la devolución. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. 

Nosotros gestionaremos la recogida de los artículos pero usted asumirá el coste de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@laura-bernal.com

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos, lo cual no está autorizado por nuestra parte, estaremos autorizados a cargarle todos los gastos de gestión y tranporte, impuestos o tasas  en los que podamos incurrir. Y no aceptaremos ninguna responsabilidad sobre el paquete enviado por usted cuando el perjuicio se refiera a causas no imputables directamente a nosotros. Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución por su cuenta. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable nuestra empresa, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete devuelto cuando se refiera a causas no imputables a nosotros.

Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.

Si tras la inspección a su llegada a nuestras instalaciones, no se cumple alguno de los requisitos para hacer una devolución, finalmente la devolución no será aprobada  y el cliente podría recoger otra vez el producto a su cargo.

19. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento inmediatamente y a través de la dirección de correo electrónico info@laura-bernal.com

Los productos que fabricamos y vendemos, son productos realizados a mano y de artesanía, y esa es nuestra seña de identidad, y por tanto son productos en los que nunca exactamente uno es totalmente igual a otro, y a menudo pueden presentar las características variables de las prendas cosidas a mano y los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en los acabados, en la textura, y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, puesto que las prendas hechas a mano son seña de lujo y de excelencia y nuestra identidad,  deberá contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características variables de la mano humana son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual característica del producto. Igualmente cabe destacar, que cualquier producto realizado en tejido estilo denim puede ir soltando color con el uso, la fricción y los lavados, y no será nunca un defecto o tara, sino una propiedad inherente a este tipo de tejidos, por lo que le comendamos lavar siempre por separado y no usar nunca con ropa, calzado, bolsos, etc. en colores claros, ni sentarse en asientos de color claro. 

Nuestra garantía comercial no aplicará cuando pueda deberse al mal uso, al desgaste del uso y del lavado, a la fricción, al mal cuidado de las prendas, a las limpiezas o planchados en las tintorerías, a manchas, al incumplimiento de la diligencia debida, a enganchones producidos por joyería /bisutería o bolsos, a cambios de color provocados por el uso, los lavados, la mezcla con otros colores o con elementos que destiñan… Si el producto presenta una falta de conformidad, el Cliente puede solicitar su reparación, sustitución,  o resolución del contrato, en los términos previstos legalmente.

Nuestra garantía comercial no  afectará los derechos que el usuario tenga reconocidos por la legislación vigente.

20. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar la información contenida en este Sitio en todo momento y sin previo aviso.

Nuestra empresa se compromete a describir con la mayor exactitud los Artículos vendidos en el Sitio y asegurar en las mejores condiciones posibles la actualización de los datos difundidos. Nuestra empresa no puede garantizar la exactitud, la precisión o la exhaustividad de las informaciones ofrecidas a los Clientes en el Sitio y no será responsable en caso de diferencias no sustanciales entre las fotografías de presentación de los Artículos en el Sitio, los textos y las ilustraciones, y los Artículos adquiridos.

El Cliente reconoce y acepta que los precios de los Artículos pueden variar entre el Sitio web y los puntos de venta, y que en ningún caso esta diferencia de precios dará lugar a una solicitud de reembolso ni total ni parcial de los Artículos adquiridos ni en el Sitio ni en los puntos de venta.

La Tienda no se hace responsable de:

• Errores tipográficos evidentes en precios o descripciones.

• Retrasos o incidencias derivadas de servicios de transporte externos o imposibilidad de entrega en caso de fuerza mayor como DANAS, inundaciones, incendios, pandemias.

• Un uso indebido o fraudulento del sitio web por parte de terceros.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

(i) pérdidas de ingresos o ventas:

(ii) pérdida de negocio; 

(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;

(iv) pérdida de ahorros previstos;

(v) pérdida de datos; y

(Vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Con carácter general, los usuarios deberán realizar un uso adecuado del sitio, de acuerdo con las condiciones y términos anteriores, sin que ninguna responsabilidad podamos tener como titulares por la utilización indebida. 

Nuestra empresa intenta minimizar el riesgo de virus y software similar, y contenidos no autorizados en sus sistemas de información. A pesar de ello, el Usuario es consciente de que debe adoptar sus propias medidas de seguridad en sus aplicativos, orientadas a minimizar los daños ocasionados por software no autorizado, virus, troyanos y cualquier clase del software denominado malware, eximiendo a nuestra empresa de toda responsabilidad que pudiese derivarse de la contención de malware en los tratamientos o procesos habilitados en la presente web.

Nuestra empresa no será responsable respecto de posibles deficiencias técnicas. No seremos  responsables en ningún caso de las alteraciones en el servicio que se produzcan por fallos en la red eléctrica, en la red de conexión de datos, en el servidor o en cualesquiera prestaciones.

 Respecto al acceso por terceros a su sistema, BC4 EVOLUTION S.L,  adoptará las cautelas técnicas necesarias a fin de proteger los datos e información a la que se accede, pero no seremos  responsables de actuaciones de terceros que, vulnerando las medidas de seguridad establecidas, accedan a los citados datos.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

21. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Nuestra empresa y sus titulares legítimos son titulares exclusivos de la propiedad  industrial y de los derechos de propiedad intelectual:

• de los Artículos y diseños ofrecidos en el Sitio,

• de las marcas asociadas a los Artículos,

• del Sitio, y especialmente su estructura, de la organización y la titulación de sus secciones, de la identidad visual y gráfica, de su diseño, de su ergonomía, sus funciones, de los programas, de los textos, las imágenes animadas o fijas, los sonidos, los conocimientos, los diseños de las prendas y los productos, de los videos, de las ideas originales y los grafismos y cualquier otro elemento que contenga el Sitio,

• de las bases de datos, su estructura y contenidos, diseñados y gestionados por nuestra empresa con los fines de la edición del Sitio,

• de todos los elementos de diseño del Sitio tanto gráficos como técnicos,

• de los nombres, las siglas, los logotipos, los colores, los grafismos o cualquier otro signo que pueda ser utilizado, realizado o implementado por nuestra empresa.

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, marca) son propiedad de LAURA BERNAL, de nuestra empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

En consecuencia, está prohibido reproducir por cualquier medio, de forma directa o indirecta, los elementos indicados en los párrafos anteriores, así como alterar las marcas, patentes, nombres, siglas, logotipos, colores, grafismos u otros signos que figuren en los elementos disponibles en el Sitio, y más genéricamente utilizar o explotar estos elementos por cualquier tercero ajeno a la titularidad de nuestra empresa. 

Cualquier uso, salvo autorización previa por escrito de nuestra empresa, constituirá una infracción de los derechos de autor sancionable en razón de la propiedad intelectual así como una infracción de la propiedad industrial protegida.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada, diseño de las prendas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos escritos, visuales o de programación,  que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para ver la información sobre su pedido o datos de Contacto, pero está prohibido  disponer de nuestras imágenes, logotipo o cualquier otro tipo de  información. A este respecto, recuerde que la reproducción o la utilización total o parcial de estos elementos solo está autorizada con los fines exclusivos de información para un uso personal y privado, y se prohíbe expresamente la reproducción y el uso de fotos, diseños, impresiones, archivos digitales o fotocopias con fines distintos.

En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar ni modificar total o parcialmente este Sitio. Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no se puede reproducir, copiar, vender o explotar con fines comerciales o profesionales por persona, empresa o plataforma distinta a la nuestra y la de sus titulares legítimos.

El Cliente no debe utilizar técnicas que permitan copiar una marca, un logotipo o cualquier otra información (especialmente imágenes, texto y maquetas) propiedad de nuestra empresa.

En caso de que se produzcan infracciones a la propiedad industrial o intelectual se emprenderán las acciones legales pertinentes contra los usuarios o plataformas que las incumplan y se procederá al cierre de las cuentas que cometan cualquier tipo de infracción.

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos disponibles en la presente web (gráficos, imágenes, fotografías, videos, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores, contenido, textos, y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de nuestra empresa. Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Su publicación en otras páginas web o en otros medios de comunicación digitales o escritos requiere nuestro consentimiento expreso, y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de nuestra empresa.

Tampoco se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de nuestra empresa o de los legítimos titulares. 

Salvo autorización expresa de nuestra empresa, tampoco se permite el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces deben ser siempre a la página principal o homepage del sitio web www.laura-bernal.com o www.laurabernal.es.

22. ENLACES DESDE NUESTRA PÁGINA WEB Y HACIA NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Toda creación de enlaces de hipertexto hacia la página de inicio del Sitio, o cualquier otra página del Sitio, está sujeta a la autorización previa por escrito de nuestra empresa. El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias Webs a nuestra Página Web deberá cumplir con todas  las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley. ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDO EL USO DE NUESTRAS IMÁGENES, TEXTOS  MATERIAL AUDIOVISUAL, LOGOTIPOS O CONTENIDO DE CUALQUIER TIPO EN OTRAS PÁGINAS DISTINTAS A LAS DE NUESTRA PROPIEDAD. Sólo se permitirá el enlace a nuestra home o página principal, nunca el uso en otras plataformas o páginas web o redes sociales de nuestra información, diseños, imágenes logo o cualquier tipo de contenido disponible en nuestras páginas web.

Nuestra empresa autoriza al Cliente, a título no exclusivo y revocable con carácter inmediato, a crear un enlace de hipertexto que apunte a la página de inicio de nuestro Sitio, siempre que el enlace no represente para los Artículos, nuestra empresa o cualquiera de nuestras marcas registradas un mensaje engañoso, falso, peyorativo, ilegítimo o que pueda perjudicar a nuestra empresa, su reputación o imagen  y siempre que no pueda dar a  entender que dicho contenido pertenece a otras plataformas, empresas u organizaciones diferentes a la nuestra.

En ningún caso la creación de este enlace de hipertexto será responsabilidad de nuestra empresa, por ningún concepto.

El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (online links, copia de los textos, gráficos, etc.). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Página Web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de LAURA BERNAL.; o (IV) de cualquier otra forma que resulte prohibida por la legislación vigente.

No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre BC4 EVOLUTION S.L. o LAURA BERNAL, su dirección, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.

En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que nuestra empresa o LAURA BERNAL ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta  logo o cualquier otro signo distintivo de BC4 EVOLUTION S.L. o LAURA BERNAL dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por nuestra empresa y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página Web en la forma establecida en esta cláusula.

La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que nuestra empresa suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de nuestra empresa en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente. Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la página Web cualquier hiperenlace (en adelante, “link”) dirigido a una página Web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.

23. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante y ejercer contra él las acciones pertinentes. 

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. Le recordamos la importancia de proteger la seguridad de sus aplicativos siempre que use Internet.

24. COMUNICACIONES POR ESCRITO, COMUNICACIONES VÍA VERBAL  Y NOTIFICACIONES 

Aunque la normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Se podrá dar el caso en el que la información o comunicaciones que le facilitemos se hagan por vía verbal (vía telefónica o presencial). Por norma general esos datos serán afines a la información provista en esta página web y en las presentes Condiciones, y procuraremos dejar rastro escrito de las comunicaciones verbales siempre y cuando nos haya comunicado un número de WhatsApp. Si se diese el caso en el que no se hubiese transcrito un supuesto intercambio de información verbal, se considerará fallo humano, sin dar posible lugar a futuras reclamaciones ni indemnizaciones en la medida en que legalmente se permita. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Nuestra empresa puede enviar a los Clientes ofertas comerciales por correo electrónico, SMS, teléfono o el conjunto de espacios web animados por nuestra empresa o cualquiera de sus filiales en las redes sociales, bajo premisa  de aceptación previa. El Cliente tiene la facultad de oponerse sin coste alguno a los envíos de prospección comercial, enviando un correo electrónico a info@laura-bernal.com. 

Con arreglo a lo dispuesto en las cláusulas anteriores y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail, o bien al número de teléfono que usted haya facilitado a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas por nuestra parte cuando se pueda probar que la dirección electrónica, así como el número de teléfono, se corresponden con los datos especificados por el receptor.

Asimismo, las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través de info@laura-bernal.com.

25. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Se entenderá automáticamente proporcionado su permiso, y que usted garantiza la autoría y/o propiedad de la imagen, y que no hay otras entidades con derechos de propiedad sobre la misma, cuando usted  nos etiquete o mencione en sus redes sociales o cuando nos envíe a través de nuestras redes sociales, por correo electrónico o por WhatsApp su imagen  con alguna prenda o producto o servicio de LAURA BERNAL. Usted otorga a nuestra empresa los derechos comerciales no exclusivos y no revocables para reproducir la imagen en cualquier forma (incluyendo, pero no limitado a video, publicación en Internet, reproducción, exhibición, correo electrónico, publicación y distribución), ya sea a través de nuestros propios servicios, o a través de servicios prestados por terceros, en todo el mundo en cualquier medio existente o desarrollado más adelante, y sin restricción ni limitación. Usted acepta que su imagen puede ser utilizada por nuestra empresa en su versión original o acompañada de ilustraciones, dibujos animados, subtítulos, videos, obras de arte, materiales, texturas u otras fotografías. Nuestra empresa se compromete a realizar esfuerzos razonables para intentar darle crédito por su foto o proporcionar un enlace a su cuenta de Instagram, sin embargo, usted acepta que dicho crédito no es obligatorio y su permiso para usar su imagen no depende de que se otorgue dicho reconocimiento. 

Usted renuncia a cualquier derecho a inspeccionar y/o aprobar el trabajo terminado en el cual se utilizará la imagen, así como su reproducción publicitaria y los usos que se pueda hacer de dicho material. Además, renuncia a cualquier reclamo de regalías en relación con su imagen o nuestro trabajo terminado.

Por último, usted acepta que si cualquier punto, o cualquier porción de cualquier punto establecido en este documento se determina inválido bajo cualquier ley, entonces se considerará omitido solamente en esa medida y el resto de este Acuerdo de petición de derechos de imagen permanecerá en plena vigencia y efecto. Este Acuerdo de petición de derechos de imagen se regirá por las leyes de España.

Si no está de acuerdo con estos términos, lo comprendemos completamente y no se requiere ninguna acción adicional a la de enviar un correo electrónico a info@laura-bernal.com indicando que no está conforme con ello. Nosotros no haremos nuevas ediciones a partir de esa fecha, pero si seguiremos encantados de ver a @modalaurabernal,  como parte de su cuenta y esperamos ver las nuevas fotos que usted publique en su perfil, exclusivamente, sin que hagamos ningún uso de ello.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

26. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes “Condiciones” o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las “Condiciones”, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las” Condiciones”. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes “Condiciones” o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

27. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes “Condiciones” o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes “Condiciones” y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes “Condiciones”.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de este contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes “Condiciones”. 

Nos reservamos la facultad de modificar estas “Condiciones”. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo pero serán de aplicación inmediata. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. 

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos y servicios a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

En caso de discrepancias o errores en la traducción de este contrato,  el idioma que prevalecerá para la interpretación del mismo, será siempre el idioma español.

29. COMENTARIOS, SUGERENCIAS,  RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS Y SISTEMA ARBITRAL

Sus comentarios y sugerencias serán siempre bien recibidos en info@laura-bernal.com.

Conforme a lo establecido en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, informamos a nuestros usuarios de que nuestra empresa busca siempre resolver cualquier incidencia de forma directa y amistosa. El Cliente puede presentar sus quejas o reclamaciones contactando a través del correo electrónico info@laura-bernal.com, Sus comentarios serán atendidos por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible, y en todo caso dentro del plazo legalmente establecido. 

En caso de que la reclamación no sea resuelta de manera satisfactoria por esta vía, informamos de que esta empresa se encuentra formalmente adherida al Sistema Arbitral de Consumo de la Región de Murcia, a través de la correspondiente oferta pública de adhesión gestionada por la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (Procedimiento 721). 

En consecuencia, si surge una controversia que no hayamos podido solucionar directamente, el consumidor tiene derecho a acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia para someter el caso a un procedimiento de arbitraje gratuito, vinculante e imparcial. Asimismo, para disputas derivadas de la contratación electrónica, el consumidor podrá acudir a los mecanismos oficiales de resolución de litigios en línea validados por el Ministerio de Consumo en España.

29. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estas condiciones, puede escribirnos a info@laura-bernal.com. Este correo electrónico se habilita a efectos de que pueda enviarnos comentarios, sugerencias, consultas, comentarios, quejas o reclamaciones que estime oportunas y  para permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de BC4 EVOLUTION S.L. como sociedad comercializadora de los bienes y servicios.

Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.

Denominación social: BC4 EVOLUTION, S.L. (marca comercial LAURA BERNAL).

CIF: B-01630086

Domicilio: C/ Aldebarán, nº 56, Buzón 38, Polígono Industrial La Estrella, Molina de Segura (Murcia).

Registro Mercantil: Murcia, Tomo 3449, Folio 169, Hoja MU-101979, inscripción 1ª.

Correo electrónico: info@laura-bernal.com