Política de envío
ENVÍOS NACIONALES
Envío gratuito
Entrega a domicilio: Envío gratuito en España (Península) en compras superiores a 149 EUR.
Entrega a domicilio: Envío gratuito en España (Baleares) y Portugal en compras superiores a 299 EUR.
Plazos de entrega, costes de envío y costes de devolución
- ESPAÑA PENÍNSULA: El envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 2-7 días hábiles. El coste del envío es de 8,99 EUR. El coste de la devolución es de 8,99 EUR para cualquier cliente en Península.
- ESPAÑA (BALEARES) Y PORTUGAL: El envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 2-10 días hábiles. El coste del envío es de 14,99 EUR. El coste de la devolución es de 14,99 EUR para cualquier cliente de Baleares y Portugal.
- ESPAÑA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: El envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 3-12 días hábiles. El coste del envío es de 21,99 EUR. Cualquier coste de aduana, impuesto o tasa local para poder recibir o devolver el paquete será por cuenta del cliente que nos haya realizado el pedido. El coste de la devolución es de 21,99 EUR.
Ten en cuenta que las entregas y los plazos sólo aplican en días laborables y que debes indicar una dirección de entrega donde sea fácil que alguien esté disponible para recibir el paquete.
Recuerda conservar nuestro embalaje original si crees que puedes tener que devolver algún artículo, porque el transportista sólo recogerá el paquete, pero no llevará ningún embalaje, y la prenda debe llegarnos en perfecto estado.
Las opciones de envío pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, la fecha y la hora en la que realices el pedido y la disponibilidad de artículos.
Durante determinados periodos especiales del año, por ejemplo, en periodo navideño (8 Diciembre hasta el 8 de Enero), Black friday y durante el mes de Agosto, el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos.
ENVÍOS INTERNACIONALES
- REINO UNIDO: El envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 2-30 días hábiles. El coste del envío es de 21,99 EUR. El coste de la devolución es de 21,99 EUR para cualquier cliente de Reino Unido. Nuestra empresa no se hace responsable de cualquier posible coste adicional al de envío, y será por cuenta del cliente que realice el pedido, cualquier coste de Aduanas, impuesto o tasas local necesaria para recibir o devolver el paquete.
- EUROPA: El envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 2-30 días hábiles. El coste del envío es de 21,99 EUR. El coste de la devolución es de 21,99 EUR para cualquier cliente de Europa.
- INTERNACIONAL* (excepto EUROPA y REINO UNIDO): El envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 7-30 días hábiles. El coste del envío es de, aproximadamente, 149,99 EUR, dependiendo del cubicaje y del peso del paquete. En este caso, nuestra empresa, antes de enviarte el paquete, se pondría en contacto contigo para informarte si hubiese un coste superior o adicional al del envío. Será por cuenta del cliente que realice el pedido, el pago de cualquier coste de Aduanas, impuestos o tasas locales necesarias para recibir o devolver el paquete. El coste de la devolución es de, aproximadamente, 149,99 EUR para cualquier cliente internacional.
INTERNACIONAL* incluye: Suiza, Arabia Saudí, Qatar, Kuwait Jordania, Líbano, Emiratos Árabes Unidos ( Abu Dabi y Dubái), Japón, Australia, Nueva Zelanda, Guinea Ecuatorial, Gabón, Guatemala, México, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Costa Rica, República Dominicana, Panamá, Bolivia, Chile, Perú, Paraguay, Uruguay, Puerto Rico, Rusia, Estados Unidos.
CONDICIONES PARTICULARES EN LOS ENVÍOS INTERNACIONALES
Plazos de entrega
Los pedidos con destino internacional se entregarán en un plazo estimado de 14 a 30 días laborables desde la confirmación del pedido, pudiendo extenderse, excepcionalmente, en función de los tiempos de gestión aduanera y la operativa del transporte en destino.
Los plazos indicados son meramente orientativos y se computan los días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. Debido a la situación geopolítica actual, algunos envíos internacionales pueden experimentar retrasos.
IMPORTANTE: Nuestra empresa no se hace cargo de los costes aduaneros para ninguno de sus pedidos. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en los envíos por causas ajenas a nosotros. En caso de que no se acepte la entrega, se rechace o el pedido sea devuelto a España, nuestra empresa deducirá del reembolso que pudiera corresponder al cliente, los gastos aduaneros, de gestión o cualquier coste o tasa generada.
Limitaciones geográficas
La empresa se reserva el derecho de restringir o cancelar envíos a determinados países o regiones que presenten conflictos, inestabilidad política, restricciones logísticas o limitaciones operativas por parte de los proveedores de transporte. En estos casos, no se permitirá la formalización del pedido o, en su defecto, este será cancelado y reembolsado.
Condiciones de transporte y factores externos
El cliente reconoce y acepta que los envíos internacionales están sujetos a la intervención de terceros, incluyendo, pero no limitado a:
- Autoridades aduaneras
- Empresas de transporte internacionales y operadores logísticos locales
- Controles de seguridad y procedimientos de inspección
- Huelgas, desastres naturales, cambios en la situación geopolítica…
En consecuencia, nuestra empresa no será responsable de retrasos derivados de cualquier factor externo, incluyendo desastres naturales, retenciones en aduanas, inspecciones, incidencias logísticas o demoras en la entrega final.
Incidencias
En caso de retraso significativo o incidencia en la entrega, la empresa no se hará responsable, pero realizará un seguimiento activo del envío y facilitará al cliente la información disponible, comprometiéndose a colaborar en la resolución de cualquier incidencia dentro de sus posibilidades.