DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones no dudes en escribirnos a info@laura-bernal.com indicándonos la referencia de tu pedido para poder ayudarte lo antes posible.

Para cambios y devoluciones de artículos comprados en tienda por favor, contacta con tu tienda multimarca más cercana.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Laura Bernal se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas (percha, etiqueta…).  En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

La prenda debe estar con su etiqueta original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar, sin manchas y con las etiquetas de origen adheridas.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas a:
Laura Bernal – BC4 Evolution, S.L.
C/ Aldebarán, nº56, Polígono Industrial La Estrella
C.P. 30500, Molina de Segura, Murcia T 968274158

Los gastos derivados de los cambios y/o devoluciones corren a cargo del cliente, por lo que Laura Bernal no aceptará ningún artículo contra reembolso. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestras oficinas, por ello te recomendamos enviar la prenda por correo certificado o a través de una mensajería.

Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas.
Envíanos un email a info@laura-bernal.com con la referencia de tu pedido, una dirección y fecha para poder gestionar la recogida a través de nuestra mensajería. El coste de la recogida es de 6 euros para España-Península, a descontar del importe de la devolución. Una vez solicitada la recogida, empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero. Todas las devoluciones deben ir empaquetadas de forma que el producto llegue en perfecto estado.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

En el caso que quieras realizar un cambio de talla o color, puedes solicitarlo a través del email info@laura-bernal.com

Para hacernos llegar el producto tienes 2 opciones:

Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas a:
Laura Bernal – BC4 Evolution, S.L.
C/ Aldebarán, nº56, Polígono Industrial La Estrella
C.P. 30500, Molina de Segura, Murcia- T 968274158

Siempre haremos todo lo posible por efectuar el cambio de talla, en el caso de no ser posible, generaremos un vale, sin caducidad, a tu favor para canjear por cualquier otro producto de Laura Bernal.

Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas.
Envíanos un email a info@laura-bernal.com con la referencia de tu pedido, una dirección y fecha para poder gestionar la recogida a través de nuestra mensajería. El coste de la recogida es de 6 euros para España-Península, a descontar del importe de la devolución. Una vez solicitada la recogida, empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero. Todas las devoluciones deben ir empaquetadas de forma que el producto llegue en perfecto estado.

Si compras este vestido a través de www.laura-bernal.com se podrá hacer un cambio de talla y/o color de la prenda en cuestión. Si finalmente no quieres quedarte el artículo elegido, la devolución se efectuará con un saldo disponible a tu favor, a través de un vale sin caducidad para que lo canjees cuando quieras por lo que quieras.

¿QUÉ PASA SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible a info@laura-bernal.com

Haremos el envío del artículo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el artículo enviado por error.

Desde Laura Bernal nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional has recibido alguna prenda defectuosa ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o desperfecto. Transcurrido este plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara, pudiendo rechazar el artículo para la devolución.